Dịch vụ shipper hàng ngày nay đã trở nên quá thân thuộc khi kinh online phát triển như vũ bão như ngày nay. Dịch vụ shipper bài bản và chuyên nghiệp chính là yếu tố chính làm nên chất lượng dịch vụ giao hàng.
Sự cần thiết của dịch vụ shipper chuyên nghiệp
Sự phát triển như vũ bão của nền kinh tế, mọi người luôn hối hả trong cuộc sống mưu sinh, mọi phút giây đều trở nên quý giá, mọi người làm việc luôn đào bới sự nhanh chóng và thuận tiện. Cuộc sống bận tối mắt tối mũi, tất bật khi người ta không có thời gian trực tiếp để mua các món hàng mình yêu thích. Còn điều gì bực bội hơn chỉ vì sự chậm trễ, không chuyên nghiệp và bài bản của dịch vụ shipper của những cửa hàng nhỏ lẻ mà khách hàng phải chờ đợi mòn mỏi, hết ngày này sang ngày khác, hẹn rồi thất hẹn.
Thời đại công nghệ thông tin cải tiến và phát triển, các cửa hàng bán hàng online mọc lên như nấm thì tốc độ và chất lượng chính là yếu tố quyết định đến sự lựa chọn mua hay không mua của khách hàng. Liệu có khách hàng nào có thể mua hàng lại lần 1 khi đặt 1 thỏi son yêu thích của 1 shop nội thành mà tận cả tuần mới có hàng, khi có hàng thì không ship hàng luôn để đển ngày hôm sau, do họ không có nhân viên shipper riêng lại không sử dụng dịch vụ ship bên ngoài.
Chỉ vì không ship kịp hàng, không có dịch vụ shipper chuyển nghiệp dẫn đến giao hàng đúng thời điểm cho khách. Điều này ảnh hưởng rất cao đến doanh số của các cửa hàng online. Chính vì vậy chúng tôi đã nghiên cứu cho Thành lập và hoạt động dòng dịch vụ ship chuyên nghiệp nhất lúc này.
Dịch vụ shipper cần bài bản
Khi khách hàng đến trực tiếp người mà khách hàng tiếp xúc chính là các nhân viên bán hàng nhưng khi mua hàng online thì đối tượng mà người mua hàng tiếp xúc nhiều nhất chính là nhân viên shipper. Dịch vụ shipper chính là bộ mặt của các cửa hàng hiện nay.
Shipper bài bản luôn đúng hẹn
Sẽ đáng tiếc như thế nào nếu bạn mất 1 khoảng thời gian và công sức trong việc thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm của cửa hàng để rồi so dịch vụ shipper chậm chễ, thái độ của nhân viên phục vụ không tốt, làm cho khách hàng làm cho khách hàng phật ý và từ chối sử dụng dịch vụ thì điều này thực sự đáng tiếc. Coi như hoàn toàn công sức, thời gian thuyết phục và vận chuyển hàng là công cốc. Không những mất đơn hàng đó mà “ tiếng xấu đồn xa”, sau khi khi không hài lòng về dịch vụ kèm theo đó là những phản ứng tiêu cực lên fanppage mà khi các khách hàng khác nhìn vào sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến uy tín của Shop.
Nói thế để bạn hiểu được tầm quan trọng của dịch vụ shipper chuyên nghiệp. Một dịch vụ ship chuyên nghiệp cần phải hội tụ đủ những yếu tố “ nhanh – gọn – chính xác”, lấy sự hài lòng của khách hàng làm tôn chỉ chuyển động. Khi nhận hàng, Shipper chuyên nghiệp cần xác định khoảng đường đi của mình đến khách hàng sao cho ngắn gọn nhất, đáp ứng được yếu tố thời khắc, ngoài ra, chất lượng hàng hóa khi đến tay khách hàng vẫn luôn luôn được bảo đảm ở mức hoàn thiện.
Dịch vụ ship hàng chuyên nghiệp cần đảm bảo những yếu tố gì
Dịch vụ shipper chuyên nghiệp cần đảm bảo yếu tố nhanh-gọn-chính xác tuyệt đối. Nhân viên phục vụ không chỉ cần được đào tạo bài bản về nghiệp vụ, chuyên môn cần thiết mà còn cần được đào tạo các kỹ năng mềm.
Khách hàng chắc chắn sẽ có suy nghĩ khó chịu khi nhận hàng từ 1 nhân viên có thái độ cau có, cáu kỉnh, nói năng cộc lốc với khách hàng hàng, thái độ khinh khỉnh khi khi khách hàng . Không chỉ dịch vụ Shipper mà bất kỳ dịch dịch vụ nào cũng không thể chấp nhận 1 nhân viên Giao hàng mà thái độ phục vụ miễn cưỡng, cau có..
Đối với 1 shippper chuyên nghiệp và bài bản, 1 niềm vui trên môi, nói năng niềm nở, lễ phép với khách hàng là điều tiên quyết của sự hài lòng của khách hàng.
Trên thị trường lúc bấy giờ có nhiều các cơ quan cung cấp dịch vụ shipper nhưng đáng tiếc khi khâu đào tạo kĩ năng mềm cho shipper chưa được quan tâm đào tạo, đặc biệt là nhân viên của ẩm thực ăn uống trực tiếp làm dịch vụ giao nhận, do phải miễn cưỡng phải ship hàng ảnh hưởng trực tiếp nối uy tín của shop.
Nguồn: Dịch vụ shipper bài bản và chuyên nghiệp với các tiêu chí nhận xét
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét