Ship hàng là một trong những khâu quan trọng của việc kinh doanh online, nó đem lại sự thuận tiện cho người tiêu dùng khi mua sắm chọn lựa trực tuyến. Tuy nhiên làm thế nào để chọn được cách ship hàng nhanh và công dụng luôn là câu hỏi mà mỗi chủ shop cần tìm kiếm được câu trả lời thích hợp. Khi bạn đưa thông tin sản phẩm lên website, khách hàng tìm những loại sản phẩm phù hợp với sở thích thì điều đầu tiên họ để ý là Chi tiêu, Mặc dù vậy giá các sản phẩm lại bị đội lên khá nhiều nếu tính thêm cả phí ship hàng. Điều này sẽ làm ảnh hưởng rất lớn đến ra quyết định chi tiền của các người mua sắm online.
Trong cuộc khảo sát của Cục thương mại điện tử và CNTT cuối năm 2013 về những trở ngại khi mua sắm và chọn lựa trực tuyến đối với người dân VN thì có tới 40% người được hỏi lo ngại về giá cả sản phẩm quá cao và 38% cho rằng dịch vụ giao nhận có vụ việc.
Vậy làm thế nào để khách hàng vẫn tiếp tục lựa chọn bạn là địa chỉ tin yêu trong việc mua sắm và chọn lựa? Cần lựa chọn hình thức và chi phí giao hàng như thế nào cho phù hợp? Hãy tham khảo 5 chiến lược ship hàng hiệu quả mà bạn có thể sử dụng khi bán hàng qua mạng dưới đây
1. Miễn phí ship hàng
Miễn phí ship hàng luôn là 1 chiến lược thu bán chạy hàng rất là hiệu quả nhưng đầy sự liều lĩnh trong kinh doanh.
Những cụm từ như Free shipping hiển thị trên website sẽ khởi tạo cho khách hàng cảm thấy yên tâm bởi tính cách người Việt khá tiết kiệm. Dù website của bạn có sản phẩm chỉ cao hơn 1.000 VNĐ so với đơn vị khác cũng làm khách hàng cảm thấy khó chịu, thậm chí từ bỏ việc thanh toán. Bên cạnh đó, việc miễn phí ship hàng sẽ là một cú đấm martketing vào kẻ địch, giúp bạn rất nổi bật hơn khi họ không đưa ra dịch vụ này. hiện nay các công ty thương mại điện tử lớn ở VN như Lazada, Tiki hay Zalora đều áp dụng chính sách free ship cho 1 số ít đơn hàng và tự hào thông báo đến người tiêu dùng rằng: “Giá niêm yết trên một sản phẩm chính là tất cả số tiền mà bạn phải trả khi mua hàng tại website chúng tôi. Bạn sẽ không phải lo ngại về bất kỳ một chi phí nào khác”.
Mặc dù vậy, việc đưa ra cơ chế miễn phí giao hàng là một sự liều lĩnh không hề nhỏ. Và nó thường chỉ áp dụng được với những đơn vị thương mại điện tử lớn, có khoản đầu tư khổng lồ. Khi quyết định giao hàng miễn phí, bạn sẽ phải cân nói đến việc nâng giá hàng hóa/dịch vụ của mình để có thể trang trải cho chi phí đó hoặc chấp nhận lợi nhuận ít lại để cạnh tranh. Mặc dù vậy nếu bạn chuyên sâu giá thành sản phẩm đôi khi lại khiến khách hàng phật lòng bởi họ sẽ cảm thấy cụm từ “Free ship” là một sự lừa dối.
Vì vậy để áp dụng phương thức “Miễn phí ship hàng” thì bạn cần nghiên cứu và điều tra kỹ lưỡng và tính toán một số điều quan trọng như giá thành ship của mỗi sản phẩm là bao nhiêu, đối thủ của bạn có áp dụng việc ship hàng miễn phí hay không và bạn cũng cần tính xem tỷ suất lợi nhuận có đủ đưa ra dịch vụ này. Ví dụ: Đối với các cửa hàng kinh doanh nhỏ lẻ, bạn có thể đưa ra dịch vụ giao hàng miễn phí với một số lượng đơn hàng tối thiểu hoặc số hàng hóa tối thiểu nào đó và bạn cũng nên giới hạn khoảng cách vận chuyển (ví dụ miễn phí giao hàng trong phạm vi 10km, trong địa bàn Hà Nội,…).
2. Áp dụng hình thức giao hàng thu tiền
Dịch vụ thu hộ CoD là một mô hình dịch vụ mới xuất hiện ở Việt Nam một vài năm gần đây. Thông qua hình thức này người bán hàng sẽ ủy thác cho nhân viên bưu tá của hãng vận chuyển thu hộ một khoản tiền từ người nhận (người mua hàng) khi giao hàng và khoản tiền này sẽ được chuyển trả lại người mua sau khi đơn hàng được giao thành công.
Với hình thức này sẽ tránh tối đa các hình thức lừa đảo trực tuyến và hạn chế 100% rủi ro khủng hoảng cho khách hàng. Shop của bạn sẽ tạo được sự tin cẩn với khách hàng vì họ sẽ chỉ phải trả tiền khi đã được tận mắt xem và kiểm tra hàng mà mình đặt mua trực tuyến. còn nếu như không vừa ý, khách hàng có thể trả lại hàng cho bạn.
Tuy vậy với hình thức này bạn sẽ gặp phải rủi ro khủng hoảng về hàng hóa khi khách không nhận hàng. Trong quá trình xem hàng, vận chuyển chiều đi và chuyển hoàn về Showroom của bạn, hàng hóa có thể bị hỏng hóc hoặc hư hại, và bạn chính là người phải chịu phần thiệt hại này. Ngoài ra bạn cũng nên cân nhắc về việc ai sẽ là người chịu phí vận chuyển (chiều đi + chuyển hoàn) trong trường hợp khách không nhận hàng.
ShipChung giờ đây là một trong những đơn vị hàng đầu cung cấp dịch vụ ship hàng thu tiền (COD) tại nước ta
3. Cung cấp toàn bộ các thông tin về chi phí phải trả cho người mua
Các chủ shop nhỏ tự đi giao hàng, thường áp dụng chiến thuật này trong kinh doanh trực tuyến. Họ sẽ để khách hàng tự lựa chọn địa điểm muốn nhận hàng cùng với bảng chi phí kèm theo. Hoặc nếu các chủ shop thuê các cơ quan giao hàng hộ, họ sẽ báo lại cho khách hàng biết chi phí ship hàng là bao nhiêu và để người tiêu dùng ra quyết định có chọn đơn vị chủ shop nhắc nhở hay không? Hay chọn đơn vị nào khác.
Mặc dù hình thức này không có sức thu hút lớn như cách trước tiên nhưng nó lại tạo cảm giác tin tưởng với khách hàng. Họ nghĩ rằng sản phẩm của mình sẽ không bị đẩy giá lên một cách không minh bạch và biết đúng được giá trị thật của món hàng. ưu thế của cách làm này đó là bạn không phải chịu hoàn toàn chi phí ship hàng giúp lợi nhuận không bị ảnh hưởng.
4.Sử dụng các hình thức ship hàng đa dạng
Người mua hàng sẽ tự lựa chọn địa điểm mình muốn nhận hàng, tiếp đến lựa chọn các hình thức ship như giao hàng tiết kiệm, hay ship hàng nhanh, giao bằng đường bộ hay đường hàng không. Đặc biệt nếu người mua muốn nhận được hàng trong thời gian sớm nhất có thể lựa chọn hình thức ship hàng hỏa tốc. Tất nhiên chi phí bạn phải trả cũng cao hơn khá nhiều.
Đây được coi là chiến lược giao hàng cực kì thông minh, tiện nghi, công dụng, đặt khách hàng là trung tâm trong toàn bộ tiến trình mua bán, vận chuyển.
5. Áp dụng một mức giá ship cố định
Đây chính là phương thức vận chuyển mà các shop bán hàng phải đưa ra một mức phí cố định cho đơn hàng của mình. Có thể dựa theo giá trị đơn hàng, cân nặng hay tổng số lượng đơn hàng của khách. Cách làm này sẽ gây được niềm tin với khách hàng vị họ biết được rằng bạn không thu phí rất thấp hoặc quá cao của khách.
Ví dụ như hiện nay tại nội thành Hà nội, TP HCM các shop nhỏ lẻ thường áp dụng mức giá 20.000 VNĐ – 30.000 VNĐ cho một đơn hàng tại một số quận trong thành phố.Trọng tâm chính trong việc tùy chỉnh tỷ lệ giá ship cố định là làm cho chi phí đó thấp nhất có thể đồng thời nhận được sự ủng hộ của khách hàng. Vì vậy bạn cần phải tính toán một mức chi phí cố định phù hợp với shop của mình và mang về hiệu quả nhất có thể.
Lựa chọn một chiến lược giao hàng hợp lý và phải chăng là bài toán không thể dễ trong kinh doanh trực tuyến hiện nay. Bạn rất cần được cho khách hàng nắm rõ rằng chế độ giao hàng nhằm đem lại sự thuận lợi cho chính bản thân mình họ chứ không nhằm tăng thêm lợi nhuận của người bán. Nếu bạn chưa thực sự chắc chắn với bất kỳ một phương thức vận chuyển hàng nào, bạn hãy thử áp dụng tất cả các chế độ trên và lựa lựa chọn một giải pháp tốt nhất cho shop của mình.
Theo >>> 5 phương pháp ship hàng có kết quả
![Kết quả hình ảnh cho web m,ua qua mang]](https://lh3.googleusercontent.com/blogger_img_proxy/AEn0k_ufQOty6dqAtjSsoJG85zOVgMYCm9cPTxVN10eucDhB5JZlo4jOpyYY9MOmUvL1jjhzB-pjz6k_EK8U__ZvBq0VbK7AjsxPaWjbgLzn3yP-X09kHSJUZ3QF7yrIEBm9SlzSSXElZ_pa6COpYQUcmV59V216lXCkceeLBIpijvc1=s0-d)
